Yanıltıcı Kampanya Beyanı Sonucu Haksız Ücretlendirme Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında taahhüt bitimine 15 günden az kaldığı için fatura kesim tarihime kadar mevcut paketimi kullanacağım, sonrasında yeni tarifeye geçeceğim özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek kampanyayı onayladım.

Ancak yeni sözleşmeye geçiş yapıldığında eski paketim iptal edilmiş ve yaklaşık 14 günlük süre için yeni paketin ücretinden daha yüksek bir tutar tarafıma fatura edilmiştir. Türk Telekom’un verdiği bilgi ile ortaya çıkan fatura arasında ciddi bir fark bulunmakta ve bu durum yanıltıcı beyan sonucu oluşmuş haksız bir ücretlendirme olarak karşımıza çıkmaktadır.

0507********51 numaralı hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturam 417,75 TL olarak yansıtılmıştır. Görüşmede anlatılanlar ile fatura tutarı kesinlikle örtüşmemektedir. Çalışanlarınızın hatasının ya da eksik bilgisinin maddi yükünü ben taşımak zorunda değilim.

Gerekli incelemenin yapılmasını, taahhüt ve kampanya koşullarına uygun olmayan bu fazla ücretlendirmenin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.