to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sınırsız” isimli tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin en önemli özelliklerinden biri olan 15 GB Hotspot sınırlandırmasının tarife detaylarında yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, bu nedenle tarifeye eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu durumu fark eder etmez, üzerinden 1 saat bile geçmeden ve hiçbir kullanım yapmadan yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Fakat mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “1 ay periyot” şeklinde hata aldım, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “sistem izin vermiyor” denilerek cayma talebim gerçekleştirilemedi. Böylece yasal cayma hakkımdan fiilen yararlanamadım.
Eskişehir’de kullandığım hattım için, benden herhangi bir taahhüt bozma cezası alınmadan 1500 TL’lik “Yeni Nesil Prime 150GB” tarifesine geçişimin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom’a ait 5551***770 numaralı hattımda Prime Sosyal Düşün tarifesiyle hizmet almaktayım. Ancak Manisa ili Ahmetli ilçesi bölgesinde mobil internet hızım, 4.5G teknolojisiyle hizmet verildiği iddia edilmesine rağmen 1.6 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. Bu hız, bırakın vaat edilen 4.5G pe...
Türk Telekom mobil hattımın tarifesi bitmek üzereyken, 20–21 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem uygun bir tarife hem de Netflix ve Tivibu Go kampanyalarını araştırdım. Diğer operatörlerde Netflix hediyesi olduğunu gördüğüm için, Türk Telekom’un da yeni gelen müşterilere 1 yıl Tivibu Go...
10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir Prime tarifesi kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdiği için mesai saatleri içinde ve dışında defalarca arandım. Ancak yapılan görüşmelerin hiçbirinde tarafıma önerilen paketin Prime tarife olmadığı açıkça belirtilmedi. Aksine, aynı GB ile devam ed...
Merhaba, ben Türk Telekom Prime 60 GB paketi aldım. Bana, 6 ay sonra Netflix'i arayıp kapatabileceğim söylendi. Ancak arıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ve tam 45 dakika bu şekilde geçti. Artık yetkili birisi aboneliğimi kapatsın ya da arayıp bana dönüş yapsın. Engelliyim ve 10 gün kaldı, lütf...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve ailece tarifesindeyim. Toplam taahhüdüm bittiği için taahhütsüz fiyata baktığımda 828 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt verirsem fiyatın 740 TL olacağı, yani sadece yaklaşık 90 TL’lik bir indirim uygulanacağı söylendi. ...
Yorumlar