Yanıltıcı Bilgi Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali

Vodafone operatöründen Türk Telekom’a geçiş sürecinde, telefonla görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından özellikle cayma bedeli ödemeyeceğim yönünde açıkça bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Ancak İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Sancaktar Caddesi’nde hattım neredeyse hiç çekmediği için ciddi mağduriyet yaşadım ve hattı verimli şekilde kullanamadım. Çekim sorunu nedeniyle yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre içinde mecburen hattımı tekrar Vodafone’a taşımak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem verilen yanlış/yalan beyanla yanıltıldım, hem de çekim problemi yüzünden mağdur oldum. Buna rağmen tarafıma 1.120,66 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, cayma bedelinin iptal edilmesini ve söz konusu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.