Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Şubat ayının başlarında Adana Seyhan Yeşilevler Mahallesi’indeki adresimde hattım bir anda çekmemeye başladı ve şebekem tamamen gitti. Bu durum 3 gün boyunca devam edince hattımı kullanamaz hale geldim.

Çekim sorunu Türk Telekom kaynaklı olduğu için hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Hattı taşıdıktan sonra ise tarafıma 3.832 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yaşanan şebeke probleminin benim kusurumdan değil, Türk Telekom’un altyapı ve hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum, bu nedenle bu cayma bedelini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen temsilciye ulaşamadım. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 1707’dir.

Türk Telekom’un yaşanan çekim sorunu ve sonrasında uygulanan cayma bedelini incelemesini, haksız olduğunu düşündüğüm 3.832 TL’lik cayma ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.