Kayıp Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Hepsijet ile glv228*****354 numaralı gönderim için yaklaşık 1 ay önce yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Kargomun kaybolduğunu Hepsijet tarafı bana bizzat iletti, sistemde de teslim edilmiş görünmüyor; buna rağmen bu gönderi için ödediğim 103,48 TL kargo ücretini iade etmiyorlar.

Durumu hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden defalarca iletmeme rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Kargonun tarafınızca kaybedildiği kabul edildiği halde kargo ücretimin hâlâ tarafıma ödenmemesi beni mağdur ediyor.

Kargomun kayıp olduğu bilgisinin resmen kabul edilmesi doğrultusunda, 103,48 TL tutarındaki kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.