Decathlon'da İade Talebinde Sistem Hatası Ve Destek Sorunu

Decathlon üzerinden tyr Durafast Elite Kadın Diamondfit mayo ürününü satın aldım. Ürünü bir kez giydim, beden olarak bana uymadığı ve beğenmediğim için iade etmek istedim ancak iade süreci boyunca sistemsel hata ve destek alamama sorunları yaşıyorum.

01.10.2026 tarihinden bu yana internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalışıyorum, her denememde “Hay aksi, bir şeyler ters gitti” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine 03.10.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Decathlon mağazasına gittim, mağazada iade işlemi gerçekleştirilemedi ve bana mail adresinize mail atmanız gerektiği söylendi. Aynı gün mail attım, gelen yanıtta internet üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği yazıyordu. 05.10.2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden de iletişime geçtim fakat oradan da somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak iade sürem dolmadan ürünü iade etmek istiyorum fakat web sitesindeki hata ve yönlendirildiğim kanallardan çözüm alamadığım için iade talebimi tamamlayamıyorum. Sipariş numaram TR4568670040’tır. Ürünün iadesinin, yasal ve ilan edilen iade sürem dikkate alınarak, herhangi bir hak kaybı yaşamadan acilen alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.