Bilgilendirme Yapılmadan Hattıma Yüksek Borç Ve İcra İşlemi Uygulandı

Türk Telekom mobil hattıma ilişkin olarak, bilgim ve onayım dışında hattım kapatıldıktan sonra adıma 4.153,06 TL tutarında borç çıkarılmış ve bu borçla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılmıştır. Hat yasal olarak benim üzerime kayıtlıdır, ancak fiilen abim kullanmaktaydı. İlgili hatta ait numaram 0543 xxx xx 72 olup, sistemde borcun başlangıç tarihi olarak 02.06.2024, bitiş tarihi olarak ise 27.07.2025 aralığı görünmektedir.

Bu süreçte bana ne SMS, ne arama ne de yazılı bir uyarı yapılmamıştır. Hattın kapandığını ve borç oluştuğunu ancak 01.12.2025 tarihinde hakkımda başlatılmış icra dosyası üzerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Elimde icra dosyasına ve hatta ilişkin kayıtlara dair belgeler mevcuttur. Tarafımla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesini son derece haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu durum sonrası tarafımla yalnızca avukat aracılığıyla iletişime geçilmiş ve kesinlikle ödemem gerektiği, icra sürecinin başlatıldığı dışında bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Borcun nasıl bu seviyeye geldiğine, hangi kalemlerden oluştuğuna, faiz ve masrafların ne şekilde hesaplandığına dair tarafıma şeffaf ve detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sonuç olarak, zor durumda bırakılarak dosya son güne kadar bekletilmiş ve 4.159,66 TL tutarındaki borcu 08.12.2025 tarihinde ödemek durumunda kalmış bulunmaktayım.

Haberim olmadan işleyen faiz, masraf vb. kalemlerin iptal edilerek ödediğim bedel içerisindeki faiz ve masrafların tarafıma iade edilmesini, yalnızca gerçek borç tutarının esas alınmasını ve bu süreç nedeniyle hakkımda açılan icra dosyasının ve sicilime olası tüm olumsuz yansımaların kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden doğrudan icra yoluna gidilmesini kabul etmiyor, sürecin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.