Uzun Süreli Müşteri Olarak Yenileme Teklifi 470 TL Çok Yüksek, Daha Uygun GB’li Tarife Talebi

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine henüz 13 gün olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi tarafından tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri aşırı yüksek tutuluyor. Uygulamada “size özel” olarak gösterilen en düşük teklifin 470 TL olduğu görülüyor, oysa şu anda mevcut faturam 360 TL olarak kesiliyor.

Hem uygulamadaki bu teklifleri hem de çağrı merkezinden iletilen rakamları fazla bulduğumu ve daha makul bir ücretle, daha yüksek internet kotası ve ek özellikler içeren bir tarife talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri herhangi bir destek sunmadı ve daha uygun bir teklif paylaşılmadı.

Taahhüdüm bitmeden, uzun süredir müşterileri olmam da dikkate alınarak, şu anda ödediğim 360 TL’ye kıyasla yeni taahhüt için sunulan 470 TL’lik en düşük teklifin yeniden değerlendirilmesini, daha uygun fiyatlı, daha yüksek GB’lı ve ek avantajlar içeren bir tarife seçeneğinin tarafıma sağlanmasını istiyorum.