to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Açılan İade Talebi Nedeniyle Değişim Talebim Gecikti
11.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 11 cihazım için özellikle değişim talebi açmak istememe rağmen, kayıt sistemde iade talebi olarak oluşturulmuş. Ben cihazı Getmobil satıcısına bu talebe göre gönderdim, ürün şu an satıcıya teslim edilmiş durumda olmasına rağmen Hepsiburada süreci iade olarak tamamlamış görünüyor.
Getmobil ile görüştüğümde, kendilerine sistemde iade talebi açıldığı için değişim işlemi yapamadıklarını, bu nedenle ellerinin bağlı olduğunu söylüyorlar. Yani satıcı değişim yapamıyor, Hepsiburada ise talebi yanlış açtığı için sorumluluk almıyor ve iki gündür bu hatanın mağduriyetini yaşıyorum.
Hepsiburada’nın 4823950835 numaralı siparişime ait bu süreci inceleyerek, satıcı Getmobil ile iletişime geçmesini ve talebimin ilk başta belirttiğim gibi değişim talebi olarak düzeltilmesini, cihazımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yanlış açılan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce net ve açık şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
