Togg Yetkili Serviste 24 Saat İçinde İkame Araç Sağlanmaması Ve Maddi Zarar

08 Eylül’de Togg T10X aracımı Çekmeköy G**** yetkili servise teslim ettim. Aracımı servise teslim ederken, yasal zorunluluk olan 24 saat içinde ikame araç sağlanması gerektiğini bilerek talepte bulundum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ikame araçla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel ve sonuçsuz bir geri dönüş aldım. Togg Care uygulamasında da 105013859 numaralı “Akıllı Cihaz-Servis Hizmetleri / Çekmeköy İkame” başlıklı talebimin hâlâ “Devam ediyor” şeklinde göründüğünü, herhangi bir çözüm üretilmediğini görmekteyim.

Yasal yükümlülükleri gereği 24 saat içinde ikame araç temin edilmesi gerekirken bu zorunluluğun yerine getirilmemesi nedeniyle hem ciddi maddi zarara uğruyorum hem de iş kaybı yaşıyorum. Hem sürecin ciddiyetsiz yürütülmesi hem de tarafıma zamanında ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmaması kabul edilemez.

İkame aracımın derhal ve gecikmeksizin tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım maddi zarar ve iş kayıplarıyla ilgili olarak gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine yapacağımı belirtmek isterim.