to read complaints and reviews, or file yours.N11 Arızalı Robot Süpürge İade Talebimi Gerekçesiz Reddetti
N11’in kendi mağazasından Dreame d30 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kurulum sırasında normal olmayan bir ses problemi olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.
1 Eylül 2026 tarihinde ürünü kargo firması ile N11’in yönlendirmesi doğrultusunda iade olarak gönderdim. Sipariş numaram 211325314428’tir. Ancak satıcı N11 olmasına rağmen, sistemde “servis raporu ulaşmadı” denilerek 30;iş günü ek süre istedi ve iade talebim gerekçesiz şekilde bugün reddedildi. Ürünü kendi yönlendirdikleri servise göndermeme rağmen, bu servis raporunu bahane ederek ücret iadem yapılmamaktadır.
14 günlük yasal cayma ve iade sürem dolmak üzeredir. Arızalı çıkan ve fiilen kullanmadığım ürün için iade talebimin onaylanmasını ve 211325314428 numaralı siparişe ait ücretimin acilen kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
N11'den Dreame d30 Ultra robot süpürge satın aldım, kurulumda anormal ses fark ettim ve ürünü iade ettim. 1 Eylül 2026'da kargo ile iade gönderdim, ancak N11 'servis raporu ulaşmadı' diyerek 30 iş günü ek süre istedi ve iade talebim reddedildi. Servis gönderimi teklif edildi fakat 20 gün geçti ve hâlâ sonuç yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve kararın mahkeme tarafından verilmesini istiyorum.
15 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin hızlandırılmasını, bilgi verilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
