Media Markt Elazığ’da Eksik Şarj İstasyonu Ve Aparatlar Nedeniyle Robot Süpürge Teslim Sorunu

10.09.2026 tarihinde saat 20:42’de Media Markt Elazığ şubesinden Philips 7000 model robot süpürgeyi teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünü satarken yalnızca robotun kendisini teslim ettiler, şarj istasyonu ve aparatları eksikti. Eksik parçaları ertesi gün hazırlayıp mağazaya gittiğimde alabileceğimi, bu konuda sorun yaşamayacağımı sözlü olarak ifade ettiler ve ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

Sonrasında beni iki gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapmadan beklettiler. İki günün sonunda ise eksik parçaların depoda kaybolduğunu, istersem ürünün iadesini alabileceklerini söylediler. Bu ürünü çocuğumla birlikte zor şartlarda gidip aldım ve aynı zamanda birine hediye olarak götürmek üzere satın almıştım. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem hediye aldığım kişiye karşı mahcup oldum hem de firma tarafından mağdur edildim.

Ürün şu anda sadece robot süpürgenin kendisinden ibaret, kutu içeriğinde olması gereken şarj istasyonu ve diğer parçalar hiç verilmedi. Ürünü hediye olarak aldığım için iade etme imkanım yok, böyle bir durumda iade seçeneğini çözüm olarak görmüyorum. Eksik olan şarj istasyonu ve diğer aparatların bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fiş numaram NP72026000021209’dur.