Uygun Fiyatlı Ve Düşük Kotalı Tarife Teklifi Sunulmadığı İçin Şikayet

Türk Telekom mobil abonesiyim ve tarife yenileme dönemlerimde tarafıma sunulan tekliflerin mantıksızlığından şikayetçiyim. Tarife yenilemek istediğimde hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bana ağırlıklı olarak 20-25 GB ve üzeri kotalı, yaklaşık 350 TL civarında yüksek fiyatlı paketleri dayatıyor.

Benim aylık internet ihtiyacım 10-15 GB seviyesinde ve tarife için ayırdığım bütçe 200 TL bandında olmasına rağmen, bu profile uygun düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı paket alternatifleri sistemde özellikle gösterilmiyor. Uygulamada “tüm tarifeler” bölümüne girdiğimde dahi, makul fiyatlı ve daha düşük kotalı seçenekler yerine yine gereğinden fazla internet içeren, yüksek bedelli paketlerle karşılaşıyorum. Kullanmayacağım fazladan internet kotası için yüksek ücret ödemeye mecbur bırakılmam adil değildir.

Mevcut müşterilere, kendi kullanım alışkanlıkları ve bütçeleriyle uyumlu tarife seçenekleri sunulması gerekirken, yalnızca faturayı yükseltmeye yönelik bir politika izlenmesini kabul etmiyorum. 0555*****74 numaralı hattım için aylık 10-15 GB civarında internet içeren ve yaklaşık 200 TL bandında makul bir tarife teklifi ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kullanım ihtiyacımı ve bütçemi karşılayan, açık ve şeffaf bir teklif sunulmadığı takdirde taahhüdümü yenilemeyeceğimi ve hattımı doğrudan farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.