Uygun Fiyatlı Ve Düşük İnternetli Tarife Bulamama Şikayeti

Türk Telekom mobil hatta değerli 35 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin taahhüdünün yaklaşık bir ay sonra sona ereceği kısa süre önce tarafıma bildirildi. Bu bildirimden sonra yeni tarife arayışına girdiğimde, ihtiyaç ve bütçeme uygun bir seçenek sunulmadığını fark ettim. Mevcut tarifemdeki internet hakkı bile bana fazla gelirken, daha az internetli ve daha düşük ücretli bir tarife seçemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, benim için daha az internetli ve daha düşük bütçeli bir tarife olmadığı, seçeneklerim arasında en “uygun” fiyatlı paketin 50 GB internet içeren ve aylık 720 TL olan bir tarife olduğu söylendi. Bu durum, ihtiyacım olmayan yüksek internetli ve pahalı tarifelere yönlendirildiğimi ve yüksek ücretli paketlerden birini seçmeye zorlandığımı hissettiriyor.

Ben bütçeme ve gerçek kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük internetli ya da en azından mevcut internet miktarına yakın ama daha makul fiyatlı tarifelerin sunulmasını talep ediyorum. Operatörlerin müşterilerini bu şekilde yüksek paketlere mecbur bırakmadan, kimseyi mağdur etmeyecek adil ve erişilebilir tarifeler sunması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin ve iyileştirmenin acilen yapılmasını istiyorum.