Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Uygun Teklif Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve aynı hat üzerinden yıllardır kesintisiz olarak hizmet almaya devam ediyorum. Hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Geçen seneden bu yana zaten piyasa şartlarına göre yüksek bir ücret ödüyordum; arkadaşım başka bir operatörde benzer kullanımı 150 TL civarında kullanırken ben aynı dönemde 254 TL ödüyordum.

Şu an tarifemin bitmesine yaklaşık 25 gün kala tarafıma aynı paket için 370 TL civarında yeni tarife teklifi sunuluyor. Hem mevcut ödediğim ücretin yüksek olması hem de yeni teklif edilen rakamın 400 TL’ye yaklaşması sebebiyle bu fiyatları karşılamam artık mümkün değil. Ben ve eşim uzun süredir Türk Telekom kullanıyoruz ve aslında operatör değiştirmek istemiyoruz, ancak sadık müşteri olmamıza rağmen daha makul bir teklif alamamak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Sadakatimi ve uzun yıllardır Türk Telekom’u tercih etmemi dikkate alarak, mevcut tarife ihtiyaçlarıma uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyat çalışması yapılmasını ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzülerek de olsa operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.