Uyarı Yapılmadan Çocuk Saat Hattının Kapatılması Ve Acil Yeniden Açılması

Türk Telekom’a ait 551 *******68 numaralı faturalı hattım, akıllı çocuk saatine takılı olduğu halde 13.08.2026 tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan ve tarafıma bilgi verilmeden bir anda kapandı. Bu hat çocuğuma ulaşabilmem için kullandığımız hat olduğu için, şu an çocuğuma ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattın borcuna dair gecikmiş ya da ödenmemiş herhangi bir faturamız bulunmamasına rağmen “hat kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hattın neden kapatıldığına dair ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Çocuk saati hattı olduğu için kendi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamadım, başka numaradan aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Türk Telekom’dan, hattın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir işlem varsa derhal düzeltilmesini ve hattın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Çocuğuma tekrar güvenli ve kesintisiz şekilde ulaşabilmek için sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.