Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom kurumsal mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözülmedi. Şirket hattımız üzerinden yaşadı...

Türk Telekom firmasından e-sim aktif etmek için Türk Telekom Samsun şubesine gittim. Telefonda sorun olmadığı halde e-sim’i aktif etmediler ve sürekli sorun sizin telefonunuzda biz bir şey yapamıyoruz gibi çözüm odaklı değil anı kurtarma odaklı yaklaştılar. Diğer operatörlerde de e-sim kullanmıştım ...

7017053841 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimde, ödemeyi geciktirdiğim için internetim kapandı. Ödemeyi yaptığımda internetim açıldı fakat faturama ek olarak 300₺ kapama-açma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 15 dakika beklememe rağmen bağlanamadım ve detayları ancak fatura d...

Süper avantajlı 10 GB ek internet paketi yaptım fakat yanlışlıkla taahhütlüymüş. İptal ettirmek istiyorum fakat ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de online üzerinden yapabiliyorum. İnsanı pişman ediyorsunuz. Paket yapılırken hemen oluyor, iptal ettirmek isteyince olmuyor. Tarafıma dönüş ya...

Türk Telekom 444 1 444 numarayı tarife konuşması yapmak istedim. Müşteri temsilcisi sırasını beklememe rağmen konuşmadım. Hala konuşmadım zaman ve kontör gidiyor. Zarar lütfen müşteri temsilci sayısını arttıralım. Hem işsizliğe çözüm olursunuz. Hem de yaşlı olan kesimin ihtiyaçlarını birebir tatlı t...

Türk Telekom'dan fiber 500 Mbps hızlı internet aldım. Bana az bir fiyat farkı ile 1000 Mbps hız vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim fakat 600 Mbps'in üstünde hız alamadım. 04.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı fakat halen çözülmedi. Ancak fatura tutarı aynı, hiç düşmedi.

02129224310 numaralı telefon tarafından son iki gündür sürekli aranıyorum. Bugün içerisinde dört kez arandım ve bu durum rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Aramaya cevap verdiğimde ise İngilizce bir ses kaydı dinletilip hemen kapatılıyor. Numarayı engellememe rağmen arama girişimleri kayıtlarıma dü...

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce televizyon hizmetimde arıza oluştu ve bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak her defasında randevu veriliyor, verilen günlerde ya aranıp ulaşamıyorum ya da hiç aranılmıyor. Özellikle sabahın erken saatlerinde...

Türk Telekom Avantaj Online'da 100 Mbit taahhütlü yalın internet kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, “Diğer Ücretler” başlığı altında 3.330 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamın normal tutarı aylık 440 TL olmasına rağmen, bu ay haksız ve açıklaması yapılmamış bir bedel ...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Annemin hattı olan 0542********37 numaralı hatta, 27.07.2025 - 26.08.2025 dönemine ait faturamız 781 TL olarak geldi. Oysa taahhütlü telefon faturamız 295 TL ve buna ek olarak satın aldığım aylık 30 GB internet paketi de 2...

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde, özellikle cayma bedeli ve indirim iptali gibi ücretler konusunda müşteri hizmetlerini arayarak ödeyeceğim son faturanın ne kadar olacağını sordum. Bana toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir tutar çıkacağı söylend...

Türk Telekom Prime faturalı hat kullanıcısıyım. İş yerimin bulunduğu Barbaros Mahallesi 17012 Sokak No: 56/b Seyhan/Adana adresinde yaklaşık 10 gündür mobil veri hizmeti alamıyorum. Bu sorun zaman zaman kısa süreli yaşanıyordu ancak bu sefer 10 gündür devam ediyor. Sadece ben değil, aynı bölgede bul...

Türk Telekom Mobil hattımda Nisan 2025 ve Eylül 2025 aylarında iki defa toplamda 235 TL fazla ücret tahsil edildi. Faturalama ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma bildirilmedi. Hattım: 0532*****52. Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerine...

Her ay maaşımın yatmasını beklemeden, hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden hattım ayın 5’i olur. Olmaz giden aramalara kapatılıyor. 05/08/2025 tarihinde de aynı sorunu yaşadım. Türk Telekom’un bu uygulamasından dolayı mağdur oluyorum ve hattımın kapatılmasını istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ula...

Türk Telekom mobil uygulamasında, ana ekrana yerleştirilen kampanya mesajına yanlışlıkla dokunarak onay verdim. Onay sonrası ek ücret yansıtılacağı bilgisi geldi. Kampanya mesajının ana ekranda bu şekilde yer almasının kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Durumu hemen fark edip yaklaşık 1 saa...

Uğurlu 10 paketini 12 ay taahhütlü olarak aldım, 199 TL olması gerekiyordu ancak faturam beklediğimden çok yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli bir makineyle karşılaşıyorum. Sorunumu çözmek yerine bana bir şeyler satmaya çalışıyorlar. Karşıma sorunumu çözecek bir yetk...

Türk Telekom, müşterilerini mağdur ediyor. Bir haftadır ev internetim çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum. Bir gün sonra 'Aradık, ulaşamadık' şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün tekrar kayıt oluşturdum, yine aynı mesajı aldım. Sorunumuzu kime anlatacağımızı bilmiyoruz. Firma b...

04 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Veedz adlı hizmete WhatsApp web üzerinden gönderilen bir evrak eki linki aracılığıyla abonelik başlatılmıştır. Bu abonelikle ilgili olarak tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, Türk Telekom tarafından faturama anında 239 TL ücret yansıtılmıştır. D...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm Eylül ya da Ekim ayında bitecekti, ancak Ağustos ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Dün tarafıma 630 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu ve hangi kalemlerden oluştuğunu öğrenmek istiyorum. Müşteri hizme...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Maltepe Küçükyalı’daki evimde telefonum çekmiyor. Aynı sorunu eşim de yaşamaya başladı. Eski evimde de benzer bir problem vardı, yeni taşındığım ve daha yüksek katta olan evimde de değişen bir şey olmadı. Bölgesel bir çekim proble...

0506******290 numaralı Türk Telekom mobil hattımın faturası, normalde 600 TL olması gerekirken son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2024) 1200 TL olarak gelmektedir. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Hattımda herhan...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine (444 1 444) bir gündür ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda yapay zeka yanıt veriyor ve müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı bulamıyorum. Mobil uygulama ve internet üzerinden de denedim, ancak yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu sorunu daha önce de defalarca ...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom tarafından 444 0 335 ve 0555*****1500 numaralarından sürekli aranıyorum. Özellikle taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle gün boyu defalarca aranmaktan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu durum artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Hiçbir şekilde müşter...

Türk Telekom Kurumsal Limitsiz iş yeri interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 saattir Türk Telekom kurumsal çağrı merkezine ulaşamıyorum. Bu süre zarfında tam 16 defa arama gerçekleştirdim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Vergi numaram: 8591005838, lokasyonum: Aydın. Sorunu çöz...