Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. 18 Eylül’den bu yana hattımı ve faturamı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat başarılı olamadım. Bu süreçte Mersin Akdeniz Metropol şubesine de gittim, anc...

Geçen ay Türk Telekom üzerinden online olarak hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi tamamlandı ve hattımı şu anda aktif olarak kullanıyorum. Ancak, ilk faturama 5300 TL gibi çok yüksek bir taşıma ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bağlanamadım. ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1 Eylül tarihinde kurulum yapılmasını talep ettim. Ancak ekipler 29 Ağustos’ta gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Bana üç günlük fatura çıkarılacağı bilgisi verilmişti fakat 29–31 Ağustos arasını kapsayan fatura için 233,50 TL tahsil edildi ve bu tutar 15 günl...

8 Eylül 2024 tarihinde saat 16:45’te, 0554*****59 09 numaralı telefondan tarafıma “Sn. **** A****, hakkınızda başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. MCZ Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi 0232 908 06 89” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajın içeriğinden dolayı...

Türk Telekom mobil hattımı, Kahramanmaraş Otogarı'nın yanında bulunan ve yaklaşık 7 aydır hizmet veren 400 yataklı devlet hastanesinde kullanamıyorum. Hastanenin çoğu alanında sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum ve bu nedenle telefon görüşmesi yapılamıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de acil duru...

7027278536 numaralı Türk Telekom evde internet hizmetimi İstanbul Bağcılar Güneşli Üsküp Caddesi’indeki şubede kapattım. Şube çalışanı, fatura çıktığında şubeden ödeyip çıktı olarak alabileceğimi söyledi. Ancak bugün tekrar gittiğimde, başka bir çalışan önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu ve çık...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Efsane 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca 444 1 444’ü aramama rağmen hatta direkt yönlendirilmeden bekletiliyorum ve hiçbir temsilciye ulaşamıyorum. Bu sorun da...

5 Haziran’da Türk Telekom Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 8 Haziran’da numaram taşındı. Ancak, yeni hattım tarafıma teslim edilmediği için şu anda tamamen iletişimsiz kaldım. Numaram: 5436***360. Numara taşıma işlemi tamamlandığı halde hattım elime ulaşmadı. Türk Telekom...

6 Eylül 2025’ten beri İstanbul Kartal’daki adresimizde Türk Telekom Yalın Fiber İnternet Full Limitsiz paketimizi kullanamıyoruz. İki gündür internet tamamen yok ve modem üzerinde internet ışığı yanmıyor. Arıza kaydı oluşturduk (Kayıt No: 5242****83), ancak hala “incelemede” olarak görünüyor ve herh...

Türk Telekom defalarca randevu vermesine rağmen gelip bağlantımı yapmıyor bunun için şikayet kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sloganları muhatabı var ama muhatabı falan yok. Bağlantı için randevu alamıyorum. Hiçbir dönüş yapılmıyor

22.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem de bitmek üzereydi. Ancak son faturam 2500 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar olarak geldi. Fatura detayımı incelemek istedim fakat artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için online sistemlere eriş...

10 Haziran’dan bu yana Tivibu hizmetimde sürekli olarak televizyon ekranında karıncalanma, renklerin kayması ve donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar aralıksız şekilde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt alınıyor (Arıza ıd: 5069****43...

İnternet hat arızası nedeniyle kullanılamıyor, dalga geçer gibi otomatik mesajlar geliyor, arıza ekiplerimiz inceleniyor vs... Bir de paket yükseltme için reklamlar geliyor ve asla muhatap bulunamıyor yapay zeka sinir sisteminizi çökertinceye kadar uğraşıyorsunuz standart birkaç cevap... Mobil uygul...

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede, mevcut Prime tarifemi değiştirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, bana sadece internet paketimin 35 GB olacağı söylendi. Ancak hattım iznim ve onayım olmadan “dakik35” adlı farklı bir tarifeye geçirilmiş. Özellikle Prime ...

Türk Telekom 1 Gbit ev interneti kullanmaktayım. İstanbul/Beykoz adresinde, yaklaşık iki hafta önce bölgemizde yaşanan internet kesintisinden sonra, Wi-Fi üzerinden aldığım hız 500 Mbit seviyesinden 100-150 Mbit aralığına düştü. Bu hız, ödediğim paket fiyatı ve taahhüt edilen hız göz önünde bulundur...

İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetim 7 gündür tamamen kesik. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine...

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaklaşık 20 Temmuz 2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda 1000 ile 1500 TL arası fatura ödüyor ve ödemelerimi her zaman gününde, eksiksiz yapıyorum. Ancak son iki aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu ...

Türk Telekom'dan evde internet bağlattık, hemen bağlantı sağladılar. 2025 yılındayız ve mahallemizde fiber altyapı mevcut, fakat enteresan bir şekilde binamıza fiber hizmeti alamıyoruz. Kablo bağlantısı için geldiklerinde, tüm binanın interneti kesildi ve 4 gündür internetimiz yok. Kimse gelmedi, so...

Türk Telekom faturalı hattıma yaklaşık 3-4 aydır 850’li numaralardan sürekli olarak kumar sitelerine ait SMS’ler gelmektedir. Özellikle bugün 4 adet bu şekilde mesaj aldım. Bu durumdan son derece rahatsızım ve hattımın güvenliği konusunda endişeliyim. Şu ana kadar herhangi bir engelleme veya şikayet...

Muradiye Mahallesi Kalıpçı Sokak No:24 Daire:11, Beşiktaş/İstanbul adresinde yaklaşık bir haftadır Türk Telekom’a ait sarkan kablolar bulunuyor. Kablolar giriş kapısında kafamıza değecek kadar alçakta ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Komşularımla birlikte geçici olarak kabloları yukarı çekme...

Numaramı ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçte Türk Telekom’dan ağustos dönemi ayrıntılı suret faturamı talep ettim. Üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında faturamın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri h...

5 Eylül 2025 tarihinde yanlışlıkla Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. 8 Eylül 2025 tarihinde hattımı takabileceğim söylendi, ancak henüz yeni sim kartı takmadım ve taşıma işlemini iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya...

5 Eylül tarihinde, bana ait olmayan bir hat veya işlemle ilgili olarak telefonuma "518**44 TCKN adına 90539*50*6** numaralı hat için sim kart değişikliği işlemi 01.01.2025 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen TT Mobil ile iletişime geçiniz." şeklinde bir yasal uyarı mesajı ulaş...