to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat İçin Aynı Tarifede Farklı Ücretler
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve toplam 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Son taahhüt yenilemelerimde bu üç hat için aynı tarifeye geçmek isterken, her hatta farklı ve yüksek fiyat tarifesi uygulanmaya çalışılmasından dolayı mağdur ediliyorum.
İki hattımın taahhüdü bittiği için yenileme işlemi yaptım. Aynı tarifeye geçmek istememe rağmen birinci hat için 317 TL, ikinci hat için ise 386 TL aylık ücret çıkarıldı. Üçüncü hat için de 511 TL gibi çok daha yüksek bir tarife dayatılıyor. Aynı tarifeye üç hatta da farklı fiyatlar uygulanması hem kafa karıştırıcı hem de adaletsiz bir durum oluşturuyor.
Bu fiyat farklılığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu şekilde farklı ve yüksek tarifelerle karşılaşmak ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aynı tarifedeki hatlarım için hakkaniyetli ve eşit bir ücretlendirme yapılmasını, üçüncü hattıma da makul ve diğer hatlarımla uyumlu bir tarife uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatlarımdaki tarifeler farklı ve yüksek şekilde uygulanıyor, eşit bir ücretlendirme ve üçüncü hattım için makul bir tarifeye geçiş talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve çözüm üretmedi, bu yüzden hâlâ mağdur durumdayım.
