to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyle iki katına çıkarıldı ve başka bir operatöre geçiş yaptığımda ise 3.500 TL civarında, olması gerekenden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa önceki faturam 308 TL idi ve cayma bedeli de dahil olsa en fazla 1.000-1.500 TL civarında bir tutar beklerdim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Faturamın incelenmesini, gerekirse detaylı dökümünün paylaşılmasını ve haksız şekilde yüksek çıkan bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle taahhüt yenileme konusunda aranıp yanıltıldığımı düşünüyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyle iki katına çıkarıldı ve başka bir operatöre geçiş yaptığımda ise 3.500 TL civarında, olması gerekenden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa önceki faturam 308 TL idi ve cayma bedeli de dahil olsa en fazla 1.000-1.500 TL civarında bir tutar beklerdim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Faturamın incelenmesini, gerekirse detaylı dökümünün paylaşılmasını ve haksız şekilde yüksek çıkan bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle taahhüt yenileme konusunda aranıp yanıltıldığımı düşünüyorum.
