Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Sorunlar İçin Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Wi-fi bağlantımız tamamen yok, bağlantı zaman zaman gelmiyor bile, sürekli kesik durumda. Dahası bu sorunu neredeyse her ay düzenli olarak yaşıyoruz ve artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Arızayı online kanaldan bildirdim ve sistemde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde 5875****33 numaralı arıza kaydım görünüyor. Ancak günlerdir sadece “Teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ya da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Hem bu son 3 gündür hiç internet alamadığım dönem için hem de her ay tekrar eden kesintiler nedeniyle fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum. Ya hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasını ya da mağduriyetimin faturaya yansıyacak şekilde giderilmesini istiyorum.