Türk Telekom İnternet Bağlantısının İki Gün Boyunca Kesintili Olması Ve Çözüm Sağlanmaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem çalışıyor, ışıklar yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz ve evde interneti kullanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 5757****03 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Görüşmelerde sorunun teknik ekip tarafından incelendiği söylenmesine rağmen, 2 gündür hiçbir ilerleme olmadı, bağlantı sorunum aynı şekilde devam ediyor ve tarafıma net bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

İnterneti kesintisiz kullanmam gereken bir dönemdeyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, arızanın acil olarak giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde ise aboneliğimin cayma bedeli ya da ek bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını, aksi halde haksız yere alınacak her türlü ücret için hukuki yollara başvuracağımı bilginize sunuyorum.