Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35752256

Üç Dakikada 600 MB Kullanımı Ve 450 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

profile
Uygar
Türk Telekom
16 Nisan 21:07
38

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir makul açıklaması olmayacak şekilde sadece 3 dakika içinde 600 MB internet kullanımı yapmışım gibi gösterilerek, bugün, bu olaydan yaklaşık 40 dakika önce tarafıma 450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kısa bir sürede bu kadar yüksek bir kullanım yapmam, teknik olarak da kullanım alışkanlıklarım açısından da imkânsızdır ve tamamen hatalı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece bot ile görüşme yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle derdimi doğru düzgün anlatma ve ayrıntılı bilgi alma imkanım olmadı. Bunun üzerine Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden itiraz talebi oluşturdum.

3 dakika içinde 600 MB kullanım gösterilmesi ve buna dayanarak 450 TL cayma bedeli çıkarılmasının yanlış ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin ve ilgili ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deneme Süresinde İptal İsteği Görmezden Gelindi, Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Hatice
Türk Telekom
20 Mart 11:21
422

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayında mobil uygulama üzerinden 3 aylık deneme faturasına geçtim. Uygulamada, 3 ay dolmadan iptal edersem cayma bedeli olmayacağı açıkça yazıyordu ve bunun ekran görüntüsü de bende mevcut. Bu 3 aylık süre dolmadan defalarca kez hattımı iptal ettirmek için müşteri...

deneme-suresinde-iptal-istegi-gormezden-gelindi-haksiz-cayma-bedeli-iptali-talebi-2.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi

profile
Ahmet
Türk Telekom
23 Mart 03:05
287

Türk Telekom mobil hattımda, internet paketim bittiği anda çok kısa sürede aşırı ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 23 Mart saat 02:18–02:19 arasında, paketimin bittiğine dair uyarı geldikten sonra interneti kullanmaya devam ettiğim sırada, yaklaşık bir dakika içinde 600 MB kullanım için t...

turk-telekomda-asiri-ucretlendirme-ve-iptal-talebi-1.jpg

Mobil Hat Çekim Sorunu Ve 5.400 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Sefa
Türk Telekom
02 Nisan 11:43
164

Türk Telekom mobil hattımı aldıktan sonra, hattın çekmemesi sorunu daha ilk günden itibaren başladı ve yaklaşık 3 ay boyunca İstanbul’un en kalabalık ilçeleri de dahil olmak üzere neredeyse gittiğim her yerde aynı problemi yaşadım. Sürekli konuşmalarım yarıda kesildi, görüşmeler koptu ve hattı sağlı...

Aynı Gün Bildirilen 450 TL Data Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Umut
Türk Telekom
21 Ocak 09:55
931

Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-3.jpg
ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-2.jpg
ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg
1 Destek

Beklenmedik Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

profile
Özkan
Türk Telekom
20 Ocak 21:02
322

Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...

beklenmedik-yuksek-mobil-fatura-ve-musteri-hizmeti-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanma Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri