Üç Dakikada 600 MB Kullanımı Ve 450 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, hiçbir makul açıklaması olmayacak şekilde sadece 3 dakika içinde 600 MB internet kullanımı yapmışım gibi gösterilerek, bugün, bu olaydan yaklaşık 40 dakika önce tarafıma 450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Kısa bir sürede bu kadar yüksek bir kullanım yapmam, teknik olarak da kullanım alışkanlıklarım açısından da imkânsızdır ve tamamen hatalı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece bot ile görüşme yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle derdimi doğru düzgün anlatma ve ayrıntılı bilgi alma imkanım olmadı. Bunun üzerine Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden itiraz talebi oluşturdum.

3 dakika içinde 600 MB kullanım gösterilmesi ve buna dayanarak 450 TL cayma bedeli çıkarılmasının yanlış ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin ve ilgili ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.