Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom’da Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi

ID:35524482

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Ahmet

Türk Telekom

23 Mart 03:05

432

Türk Telekom mobil hattımda, internet paketim bittiği anda çok kısa sürede aşırı ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 23 Mart saat 02:18–02:19 arasında, paketimin bittiğine dair uyarı geldikten sonra interneti kullanmaya devam ettiğim sırada, yaklaşık bir dakika içinde 600 MB kullanım için tarafıma 450 TL fatura yansıtıldı. Sistem, 100 MB için 75 TL olacak şekilde bunu 6 kez işlemiş görünüyor.

Bu kullanıma ilişkin bir mesaj gelmiş olsa da, bu mesajı o anda görme gibi bir zorunluluğum bulunmamaktadır. Ayrıca gelen mesajın içeriğinde bu ücretlendirmeyi nasıl istemeyeceğim ya da bu özelliği nasıl kapatabileceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Herhangi bir ek onayım alınmadan ve yeterli, açık bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu nedenle, ilgili dakikalar içindeki bu 600 MB’lik kullanım sebebiyle yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın yeni faturama hiç yansıtılmadan iade edilmesini, yine bu olay nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, açma–kapama ücreti vb. hiçbir ek ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Faturam bu şekilde yansıtılır ve bu tutarın ödenmesi benden beklenirse, bu haksız ücretlendirmeyi ödemeyeceğimi beyan ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

turk-telekomda-asiri-ucretlendirme-ve-iptal-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek İnternet Kullanımı Nedeniyle Faturaya Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

12 Aralık 2025 01:39

332

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam normalde ödemem gereken tutarın oldukça üzerinde geldi. 35 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme vergiler dahil aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Ancak Aralık ayında internet paketim bittiği için hattıma tanımlanan 6 MB’lik ek internet ne...

ek-internet-kullanimi-nedeniyle-faturaya-yansitilan-yuksek-ucret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Yenilenen Ek İnternet Paketi Ücret İadesi Ve Otomatik Yenileme Durdurulması Talebi

Amatör

Türk Telekom

15 Mart 22:05

356

Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı Yüksek İnternet Faturasıyla Karşılaştım

Kemal

Türk Telekom

26 Kasım 2025 21:44

432

Türk Telekom bireysel faturalı hat abonesiyim. Her ay tarifemde 3 GB, 4 GB internet ve 500 dakika gibi kullanımlarım kalmasına rağmen, bu ay ilk defa internet paketim bitti ve 27.11.2025 tarihli faturamda toplam 450 TL gibi aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullanım detayına baktığımda, 100 MB ...

kisa-surede-asiri-yuksek-internet-faturasiyla-karsilastim-1.jpg

1 Destek

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bittiği Bildirimi Olmadan 18 Dakikada 348 TL Ücretlendirme İptali

Melik

Türk Telekom

17 Mart 05:28

203

TTNET Mobil hattımda paketim bittiğine dair hiçbir uyarı mesajı almadan, 17 Mart saat 03.26 ile 03.44 arasında, yalnızca 18 dakikalık bir süre içinde 6 kez 57,69 TL olmak üzere toplam 348 TL internet kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Paketim bitti uyarısı gelmediği için kullanımın ücr...

paket-bittigi-bildirimi-olmadan-18-dakikada-348-tl-ucretlendirme-iptali-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilal

Türk Telekom

06 Kasım 2025 19:42

1.614

Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...

1 Destek