Türk Telekom’da Aşırı Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, internet paketim bittiği anda çok kısa sürede aşırı ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 23 Mart saat 02:18–02:19 arasında, paketimin bittiğine dair uyarı geldikten sonra interneti kullanmaya devam ettiğim sırada, yaklaşık bir dakika içinde 600 MB kullanım için tarafıma 450 TL fatura yansıtıldı. Sistem, 100 MB için 75 TL olacak şekilde bunu 6 kez işlemiş görünüyor.

Bu kullanıma ilişkin bir mesaj gelmiş olsa da, bu mesajı o anda görme gibi bir zorunluluğum bulunmamaktadır. Ayrıca gelen mesajın içeriğinde bu ücretlendirmeyi nasıl istemeyeceğim ya da bu özelliği nasıl kapatabileceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Herhangi bir ek onayım alınmadan ve yeterli, açık bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu nedenle, ilgili dakikalar içindeki bu 600 MB’lik kullanım sebebiyle yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın yeni faturama hiç yansıtılmadan iade edilmesini, yine bu olay nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, açma–kapama ücreti vb. hiçbir ek ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Faturam bu şekilde yansıtılır ve bu tutarın ödenmesi benden beklenirse, bu haksız ücretlendirmeyi ödemeyeceğimi beyan ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.