Yanıltıcı Tarif Değişikliği Sonrası Faturada Çifte Artış Ve Düzeltme Talebi

Ck Akdeniz Elektrik ile 10 yılı aşkın süredir Antalya’da abonesiyim. Ocak ayında şirket yetkilileri tarafından telefonla aranarak yeni bir tarifeye geçmemin benim açımdan daha avantajlı olacağı, faturalarımın daha uygun olacağı yönünde bilgilendirildim ve bu şekilde yönlendirilerek tarifemi değiştirdim. Görüşme sırasında devlet desteğinin kesileceği, faturamın ciddi oranda artacağı gibi hiçbir bilgi verilmedi.

Emekli bir aboneyim ve bu tarifeden önce aylık yaklaşık 1.500 TL civarında fatura öderken, şubat ayından itibaren faturalarım 3.000 TL’nin altına inmedi, son olarak eylül ayında 5.100 TL fatura ödedim. Aynı binada bizden daha fazla elektrik tükettiği halde bizim ödediğimiz tutarın yarısından az fatura ödeyen daireler bulunması da durumun ne kadar adaletsiz olduğunu göstermektedir.

Telefon görüşmesi şirket tarafından kayıt altında tutuluyorsa, bu kayıtlardan da yanlış ve eksik bilgilendirme net bir şekilde ortaya çıkacaktır. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri numaram 5540****00’dür. Tarifeye geçişimden itibaren kesilen tüm faturalarımın, önceki tarifem üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini, haksız ve aşırı tahakkuk eden bedellerin iadesini ve mümkünse eski tarifeme uygun bir yapıya geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin eksik ya da yanıltıcı bilgiyle yönlendirilmesi konusunda sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.