Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Aynı Gün Bildirilen 450 TL Data Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

ID:34940262

Aynı Gün Bildirilen 450 TL Data Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Umut

21 Ocak 09:55

979

Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanım yapma ya da aşım yaşayacağımın farkına varıp önlem alma şansım olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli dijital asistanla karşılaştım ve talebimi gerçek bir temsilciye iletemedim. Bu nedenle itiraz ve iptal talebimi doğrudan yetkili bir kişiye aktaramadım.

Tüketicinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi ve haksız fatura bedellerine itiraz edebilmesi yönündeki yasal haklarım kapsamında, bilgilendirme ile ücret yansıtma sürecinin aynı gün ve bu şekilde yapılmasını hakkaniyete aykırı buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma yansıtılan 450 TL tutarındaki data aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-3.jpg

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-2.jpg

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

Destekleyenler

Talha

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme SMS’i Alınmadığı İçin Yansıtılan 450 TL Aşım Ücreti İptali

Yunus

Türk Telekom

16 Ocak 18:55

659

Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...

bilgilendirme-smsi-alinmadigi-icin-yansitilan-450-tl-asim-ucreti-iptali-1.jpg

1 Destek

Bilgilendirme Alınmadığı İçin 450 TL Aşım Ücreti İade Edilsin

Zehra

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

717

Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...

2 Destek

Kullanmadığım İnternet İçin Fahiş Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Aleyna

Türk Telekom

23 Aralık 2025 15:52

560

Türk Telekom mobil hattımda Aralık dönemi faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım halde internet aşımı görülerek yaklaşık 960 TL fatura yansıtıldı. Normalde bu hat için yaklaşık 600 TL civarı ödeme yapıyorum. Sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum ve internet bitti mesajı geldiği anda m...

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Paket Aşımıyla 450 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Eylül 2025 19:43

784

Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melisa

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 16:26

708

Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımından dolayı 450 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Ancak internetimin bittiğine dair ya da kalan kullanım miktarıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edeme...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg