Türkiye Sabit Hatlarından Gelen Aramaların Ulaşılamaması Ve Yurt Dışı Paketi İadesi Talebi

Türk Telekom mobil 0543*****57 numaralı hattım İsveç’te kullanımdayken Türkiye’den sabit hatlardan aramıyorum. İsveç’te hattımı arama ve aramalarda kullanmak için 01.07.2026 tarihinde iki kez 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldım. Paketi almama rağmen, Türkiye’deki sabit hatlardan numaram arandığında telefonum hiç çalmıyor ve bana ulaşılamıyor.

İsveç’ten Türkiye’deki mobil hatları arayabiliyorum, hatta tüm ayarlarım da kontrol edilip yapılmış durumda, ancak özellikle Türkiye’den sabit hatlardan yapılan aramalar tarafıma ulaşmıyor. Bu süreçte Türk Telekom bayisine gittim, ancak bayi bu konuyla ilgili yardımcı olamayacağını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyip beni 444 1 500’e yönlendirdi.

444 1 500 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yaşadığım sorunu kimseye detaylı şekilde anlatamadım. Ödediğim paket ücretleri boşa gitmiş durumda ve yurt dışında olduğum halde, Türkiye’den sabit hatlardan aramamak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, İsveç’teyken hattıma Türkiye’den sabit hatlardan yapılan aramaların da sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacak şekilde problemin acilen giderilmesini ve satın aldığım iki adet 400 TL’lik yurt dışı paketinin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.