Türk Telekom Mükerrer Fatura Ödemesi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait 2026 Nisan dönemi faturası için 873 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken, aynı anda hem ben hem de babam ödeme işlemini gerçekleştirdik ve sistem ikimizden de 873 TL olmak üzere iki kez tahsilat yaptı. Yani aynı fatura için mükerrer ödeme alınmış durumda.

Durumu fark eder etmez 444 1 444 numaralı hattan defalarca kez arama yaptım ancak sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, doğru düzgün yönlendirme yapılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ardından Türk Telekom şubesine gittim, oradan bana bir mail adresi verildi, gerekli tüm dekont ve belgelerle birlikte bu adrese mail attım, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum fakat bu şikayetin durumu hakkında da ne web tarafında ne de mobil uygulamada herhangi bir bilgi göremiyorum. İletişim ve bilgilendirme süreci son derece yetersiz ve ilgisiz.

Hattıma ait telefon numaram 0546********03’tür. Aynı fatura için alınan mükerrer 873 TL’lik fazladan ödemenin bir an önce tespit edilerek, gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.