Türkiye İçinde Olmasına Rağmen Yurt Dışı Servis Ücreti Kesildi; İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken 10.08.2026 tarihli Çanakkale Assos tatilimde hattım Türkiye sınırları içinde olmama rağmen otomatik olarak Yunanistan’a bağlanmış görünüyor. Tarifem “Tarifen yurt dışında” kapsamında olmasına rağmen, internetimi ve hattımı derhal kapatmış olmama karşın faturama 350 TL “Tarifen yurt dışında servis ücreti” yansıtıldı.

Ben bu servisi hiçbir zaman bilerek ve isteyerek aktif etmedim. Daha önce farklı yurt dışı seyahatlerim de olmasına rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım. Ayrıca Türkiye sınırları içinde bulunduğum ve fiilen yararlanmadığım bir yurt dışı hizmeti için ücretlendirilmek istemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak tarafıma gönderilen SMS’te herhangi bir hata bulunmadığı, işlemde sorun olmadığı belirtildi. Oysa Assos’ta tamamen Türkiye tarafında, tatil bölgesinde bulunuyordum ve bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.

Hattım Türkiye’deyken, istemeden gerçekleşen bu otomatik yurt dışı operatör bağlantısı nedeniyle kesilen 350 TL “Tarifen yurt dışında servis ücreti” nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde en kısa sürede hattımı Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.