to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom abonesiyim. 13 Mayıs 2026 tarihinde Afyonkarahisar’da hattıma ait güncel fatura detaylarımı kontrol ettiğimde, mevcut tarifemde yer alan ve hâlâ aktif olan “Değerli 35 GB” internet paketim bitmemiş olmasına rağmen faturama “kullanım ücretleri” adı altında yüksek tutarlar yansıtıldığını fark ettim.
Fatura dökümümde, “Diğer İnternet Kullanımı” başlığı altında aynı gün içerisinde çok kısa aralıklarla (örneğin 03:28’den başlayarak gün içinde 15:18, 15:27, 15:42 gibi saatlerde) her seferinde 57,69 TL olacak şekilde mükerrer paket dışı ücretlendirmeler yapılmış ve toplamda yaklaşık 450,00 TL tutarında ek maliyet oluşmuştur. Bu kayıtlar incelendiğinde, hattımda tanımlı olan 35 GB’lik paketimin süresi ve kotası devam ederken paket dışı internet kullanımı varmış gibi ücretlendirildiği görülmektedir.
Paketim bitmediği ve aktif olduğu halde neden paket dışı kullanım ücreti yansıtıldığı konusunda bir açıklama alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, teknik aksaklık ve yoğunluk gerekçeleri sebebiyle çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
552 *** ** 08 numaralı hattıma ait bu haksız ve mükerrer ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, 13 Mayıs 2026 tarihli kullanım için faturama yansıtılan yaklaşık 450,00 TL tutarındaki paket dışı internet kullanım ücretlerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımda tarifemde 40 GB internet bulunuyor. Yaklaşık 2‑3 ay önce ek internet paketi tanımlandıktan sonra ilk zamanlarda kullanım ve faturalandırma şu şekilde işliyordu: Önce kendi tarifemdeki internetim tamamen bitiyor, ardından ek internet paketi devreye giriyor ve ben ek paketten ne ...
08.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, içeriğinde iptal edilmediği sürece otomatik yenileneceği belirtilen “Eşsiz 30 GB” ek internet paketini satın aldım. Bu ifadeye güvenerek paketi tek seferlik olarak aldım ve daha sonra gerekirse kullanırım düşüncesiyle işlem yaptım. 16.02.2026 tarihinde bu ...
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemi faturamın 480 TL gelmesi gerekirken, hiçbir gerekçe olmadan yaklaşık 800 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Fatura detayını incelediğimde, haksız yere 300 TL civarında “kapama bedeli” yansıtıldığını fark ettim, ancak h...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...
Türk Telekom sabit internet abonesi olarak, tarafıma yapılan taahhüt bilgilendirmesinin yetersiz, eksik ve Tüketici Hakları'na aykırı olması nedeniyle bu şikayeti iletme zorunluluğu duydum. 35 Mbps’ye kadar limitsiz sabit internet hizmeti için yaklaşık 520 TL ödüyorken, taahhüdümün bitişi sonrasında...
Yorumlar