Hattın Yeniden Aktif Edilmesi İptal Talebini Engelledi Ve 5.200 TL Cayma Bedeli Yüklendi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğimde, dondurulmuş olan internetimi iptal etmek istediğimde, talebim dışında ve ısrarla önce hattın yeniden aktif edilip ancak ondan sonra iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Bugün bu şekilde işlem yapıldı ve bu işlemin sonucunda faturama yaklaşık 5.200 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ben internetimi zaten kullanmıyorken ve dondurmuşken, sadece iptal talebim üzerine önce hattın aktif edilmesi, ardından böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde önce aktif edilip sonra iptal edileceği ısrarla ifade edildi, başka bir çözüm yolu sunulmadı.

1781035646 numaralı hizmetime ilişkin bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece olması gereken tutarın alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.