Port Doluluğu Nedeniyle Dondurma Hakkımı Kullanamıyor Ve Aylık 1250 TL Ödemeye Zorlanıyorum

Telekom’un “Teknoloji Evinde Kampanyası” kapsamında evde internet hizmeti alıyorum. Daha önce aynı adreste babamın üzerine tanımlı, 3 ay yazlık paket şeklinde bir internet vardı. Babamın vefatı sonrası bu paketi artık yapmadıklarını, sadece yıllık abonelik yapılabildiğini, benim de yaz dönemleri dışında evde olmadığım zamanlarda hattı dondurabileceğimi söyleyerek beni 18 aylık sözleşmeye yönlendirdiler. Bu bilgiye güvenerek 31.07.2026 başlangıç ve 31.01.2028 bitiş tarihli 18 aylık taahhüt imzaladım.

Şu anda hattımı dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri bulunduğum bölgede portların dolu olduğunu, bu sebeple dondurma işlemi yapamadıklarını söylüyor. Ben taahhüt altına girerken dondurma hakkımın port durumuna bağlı olduğu belirtilseydi, bu riski bile bile kabul etmez, kendime farklı bir çözüm arardım. Buna rağmen aylık 1250 TL hizmet bedeli ödemeye devam etmem bekleniyor, hattı kapatmak istediğimde ise 5400 TL fesih bedeli talep ediliyor.

Sözleşme aşamasında bana verilen bilgilere güvenerek bu kampanyaya katıldım ve dondurma hakkımı kullanamıyor olmamı, port bahanesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Hizmet numaram 8866307178’dir. Taahhüt süresi boyunca, evde olmadığım dönemlerde port durumundan bağımsız olarak, bana sözlü olarak taahhüt edilen şekilde hattımın dondurulmasını ve bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım haksız bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.