Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşmenin Cezasız Feshi

Türk Telekom abonesiyim. Son bir ay içinde iki kez uzun süreli internet kesintisi yaşadım. İlki eylül ayı başlarında oldu ve en az üç gün boyunca internet hizmeti alamadım. İkinci kesinti ise 19 Eylül’de başladı ve 21 Eylül akşamı itibarıyla hala internetim gelmemiş durumdaydı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Taahhüdümü yaşadığım bu uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle haklı olarak feshetmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve yalnızca hattımı dondurabileceğim söylendi. Sürekli kesinti yaşayan bir hizmeti kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.