Türk Telekom’un Mobil Ödeme Limitini Düşürme İmkansızlığı Kullanıcıları Savunmasız Bırakıyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Haziran 2026 günü saat 11.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödeme limitimi düşürmek istediğimi belirttim. Hattımda şu an 2.750 TL üst limit, 300 TL alt limit tanımlı olduğunu, bu limiti en düşük seviyeye indirmek istediğimi söylediğim halde bunun yapılamayacağını, sadece mobil ödemeyi tamamen kapatabildiklerini ifade ettiler. Alt limit 300 TL görünmesine rağmen 300 TL’ye düşürme talebimi de kabul etmediler.

Oysa 2024 yılında oğlumun bilgim dışında mobil ödeme ile yaklaşık 2.650 TL tutarında oyun alışverişi yapması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle limitimi minimum seviyeye indirmek, riskimi azaltmak istiyorum. Ancak Türk Telekom’un sadece “açık ya da kapalı” şeklinde bir uygulama sunması, limit düşürme imkanı tanımaması, kullanıcıyı korunmasız bırakmakta ve mağduriyete yol açmaktadır.

Üzerime kayıtlı tüm hatların mobil ödeme limitlerinin minimum seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak böyle bir işlem yapılamıyorsa, bu konuda BTK’nın devreye girerek kullanıcıları koruyacak bir düzenleme yapmasını ve Türk Telekom’un da müşterilerine esnek ve güvenli bir limit belirleme imkanı sunmasını istiyorum.