Mobil Ödeme Limitimin Keyfi Sıfır TL'ye Düşürülmesi Ve Açıklama Talebim

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir kullandığım mobil ödeme limitim, hiçbir gerekçe açıklanmadan 2.750 TL’den 0 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık üç aydır hattımda mobil ödeme limiti tamamen kapalı durumda ve bu nedenle daha önce sorunsuz bir şekilde yaptığım ödemeleri artık yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde “Önümüzdeki ay limitiniz yükseltilecek” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın limitim hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve hiçbir değişiklik yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi sarsıyor.

Türk Telekom’dan, mobil ödeme limitimin herhangi bir kısıtlama olmadan tekrar eski haliyle, yani 2.750 TL olarak açılmasını ve bu keyfi düşüşün nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.