Türk Telekom Mobil Ödeme Limitim Gerekçesiz Düşürüldü

Türk Telekom faturalı hattımda mobil ödeme limitim sistemde 2.000 TL olarak görünmesine rağmen, kullanmaya çalıştığımda bu ay limitim 1.230 TL olarak görünüyor. Geçen ay aynı hatta 2.000 TL’lik mobil ödeme kullandım ve faturalarımı da düzenli olarak, son ödeme tarihini beklemeden ödüyorum.

Türk Telekom ve Pokus uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde bu düşürülmüş limitle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, neden limitimin düşürüldüğü açıklanmadı ve çözüm sunulmadı.

Her ay ödemelerimi aksatmazken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan limitimin düşürülmesini ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamayı kabul etmiyorum. Mobil ödeme limitimin tekrar 2.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu limit düşümünün gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.