Türk Telekom'da Bilgi Ve Onay Dışı Abonelik Ücretlerinin Tam İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 11.10.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde, faturamın dışında 1.963,58 TL tutarında ekstra bir güncel fatura borcu olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın çeşitli servis aboneliklerinden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu servislerle ilgili tarafımdan verilmiş hiçbir talep ve onay bulunmamaktadır.

3699 servisi üzerinden tanımlandığı söylenen “Gigabayt Aşkına, Busu, Astroloji, World Game, Freshio Fun, Mobi Club” gibi servislerin hiçbirine ben kendi isteğimle abone olmadım ve bu servisleri kullanmadım. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklerin iptalini istediğimde, müşteri temsilcisi tarafından iptal işlemleri gerçekleştirildi, ancak ücret iadesi için ilgili servislerle görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bahsi geçen servisleri aradığımda ise para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Türk Telekom’un müşterisinin bilgisi ve onayı olmadan bu tür servis aboneliklerine aracılık etmesi ve ortaya çıkan mağduriyette sorumluluğu abonelere yüklemesi haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma bilgim ve onayım dışında yansıtılan, Ekim 2026 dönemine ait faturamda görünen 1.963,58 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.