Türk Telekom’un Haksız Cayma Bedeli Ve 4000 TL Faturası

Yaklaşık 11 yıldır Türk Telekom abonesiydim. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 2 ay kala tarafıma çok uygun bir teklif sunduklarını, aylık 680 TL civarında bir ödemeyle devam edebileceğimi söylediler. Ancak daha sonra taahhüt sürem doldu denilerek hattımı başka operatöre taşıdım ve aynı tarifeyi Vodafone’da yaklaşık 380 TL gibi çok daha uygun bir fiyata kullanmaya başladım.

Hattımı taşıdıktan sonra Mart 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 1 Nisan olan yaklaşık 4.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın cayma bedeli olduğu söylendi. 11 yıllık müşterisi olduğum bir kurumun önce yüksek bir teklif sunup, ardından bu kadar fahiş bir cayma bedeli yansıtmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu faturaya itiraz etmek istedim, ancak bunun cayma bedeli olduğu ve itiraz oluşturamayacakları söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Hattıma ait 530******50 numarası üzerinden kesilen bu faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt sürem, verilen teklifler ve yıllardır süregelen aboneliğim dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllar müşterisi olduğum halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, konunun acil olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.