to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom mobil hattımda Türk Telekom Prime tarifesindeyken taahhüt sürem bitmeye yaklaşmıştı ve bu dönemde yeni tarife teklifleri için müşteri hizmetleri tarafından aranıyordum. Sunulan tarifeleri fiyatlarının yüksek olması sebebiyle beğenmediğimi ve bu nedenle operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü müşteri temsilcisine açıkça belirttim.
29.01.2026 tarihinde yaptığım bu görüşmede, operatör değiştirmem halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda olumsuz hiçbir uyarı almadım. Buna güvenerek 06.02.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattımın 10. Ayına ait faturada yaklaşık 4.863 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu durum, tarafıma eksik bilgilendirme yapıldığı için haksız bir cayma bedeli olarak değerlendirdiğim bir mağduriyet oluşturmuştur. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturulmasını talep ettim, şu anda inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum.
Eksik bilgilendirme nedeniyle yansıtılan yaklaşık 4.863 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmuştum inceleme için olumsuz sonuçlandığı mesaj olarak iletilkdi uğraşmamak için tarafıma haksız olarak dayatılan 4900 TL yi ödedim bir daha ne ben ne ailemden birisi Türk Telekom bayisinin önündünen bile geçmiyecektir
