to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Gecikmeli Taahhüt Bildirimi Ve 500 TL Ek Ücret Talebi
Eşime ait Türk Telekom mobil hattının taahhüt süresi 9 Kasım 2026 tarihinde sona ermiştir. Ancak Türk Telekom, taahhüdün sona erdiğine ilişkin bilgilendirme SMS’ini taahhüt bitiş tarihinden tam 3 gün sonra, 12 Kasım 2026 tarihinde göndermiştir. İlgili hattın numarasının son 4 hanesi 7306’dır.
Bilgilendirme mesajı gelir gelmez vakit kaybetmeden aynı gün yeni taahhüt yaptık. Buna rağmen, bu üç günlük süre içerisinde taahhütsüz tarife üzerinden yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşı karşıya kaldık. Taahhüt bitiş tarihini ve olası ücret değişikliğini müşterisine zamanında hatırlatması gereken bir operatörün, bilgiyi ancak süre bittikten 3 gün sonra göndermesi ve bu gecikmenin maliyetini müşterisine yüklemesi tarafımızca kesinlikle adil bulunmamaktadır.
Taahhüt bitiş tarihinden bilgilendirme SMS’inin gönderildiği tarihe kadar geçen 3 günlük dönemde uygulanan taahhütsüz ücretlendirme nedeniyle oluşan yaklaşık 500 TL’lik ek tutarın faturaya yansıtılmamasını veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
