Türk Telekom’un Fahiş Yenileme Teklifine Karşı BTK Ve Tüketici Hakları Çerçevesinde Düzeltme Talebi

Halen kullanmakta olduğum 05419****49 numaralı Türk Telekom hattımda “Yeni Muhteşem 20” isimli mobil tarifeyi kullanıyorum ve bu tarife için aylık 155 TL (vergiler dahil 182 TL) ödüyorum. Paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması nedeniyle Türk Telekom tarafından tarafıma hem SMS, hem mobil uygulama, hem de farklı kanallar üzerinden aynı veya benzer nitelikteki paket için aylık 350 TL’den başlayıp 548,65 TL’ye kadar çıkan tutarlarda yenileme teklifleri sunulmaktadır. Bu durum, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık yüzde 90’a varan fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, serbest piyasa koşulları ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyatları paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanarak bu derece fahiş artışları gerekçelendirmesi hakkaniyete aykırıdır.

Sunulan bu fiyat seviyeleri nedeniyle abonesi olduğum kurumla makul zeminde uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak katlanılabilir koşullarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmektedir.

Bu nedenle, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını veya benzer içerikte daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasını talep ediyorum.