Türk Telekom’un Bilgilendirme Yapmadan Çektiği 6.300 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamızı tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahsil ettikleri için mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedeli ya da ek bir ücret olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, 18.09.2026 tarihinde hesabımdan 6.300 TL civarında bir tutar Türk Telekom kurumu tarafından otomatik olarak çekildi. Banka hareketlerimde TT Mobil adına 18.09.2026 tarihli yüksek tutarlı işlem görünüyor ve bu kesintinin neden yapıldığını anlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Haksız ve bilgisizce yapılan bu tahsilat yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Bu tutarın hangi gerekçeyle alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere çekilen ücretin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.