Türk Telekom Mobil Hattımda Çift Ödeme, İadenin Hızlı Olmasını Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturam aynı dönem içinde iki kez ödenmiş görünüyor. Faturanın biri banka otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise benim tarafımdan kredi kartı ile olmak üzere toplam 319,25 TL olarak tahsil edildi.

Bu durumu aynı gün fark ettim ve şu an itibarıyla fazla yapılan ödemenin sistemde nasıl göründüğü, iade mi edileceği yoksa bir sonraki faturadan mı mahsup edileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini veya faturalarıma net ve şeffaf bir şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un bu çift ödeme işlemini inceleyerek fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve benzer bir durumda müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini rica ediyorum.