Türk Telekom’da Çifte Ödeme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayı faturamda yaşadığım haksız çekimle ilgili şikayetçiyim. 10 Eylül’de faturamı kendi kartımla manuel olarak ödedim. Buna rağmen hattım için bankamda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle 14 Eylül’de aynı fatura tutarı bir kez daha çekildi ve faturam çifte ödenmiş oldu.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telesekreter menülerini aşamadığım için hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunun çözümü için muhatap bulamıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de haksız yere iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Aynı fatura için 14 Eylül’de otomatik ödeme ile çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.