to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturamı 10.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödedim. Ancak farklı bir bankada tanımlı olan otomatik ödeme talimatından aynı faturanın tutarı bir kez daha çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi benden IBAN ya da banka bilgisi almadan işlem başlattığını söyledi, ancak 15 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez ilk müşteri temsilcisinin hatalı bir işlem yaptığı ifade edildi. Bunun üzerine ben de yeni kesilen faturamın bu fazla alınan tutardan mahsup edilmesini talep ederek işlem başlatılmasını istedim, fakat bu işlem de bir türlü sonuçlandırılmadı.
İki aydır çözülmeyen bu sebeple Mayıs ayı faturamı özellikle ödemedim ve buna rağmen sürekli “geçmiş faturanız var” şeklinde mesaj almaya devam ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ya da ilgili faturaya net ve resmi bir şekilde mahsup edilmesini, bununla birlikte hattıma herhangi bir kısıtlama veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: xxxx.
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 24 Mart ve 26 Mart tarihlerinde iki ayrı bankadan ödeme yapılmış. Bir bankadan otomatik ödeme talimatım olduğu için fatura oradan tahsil edilmiş, diğer bankadan ise ben manuel olarak ödeme yaptım. Manuel ödeme yaptığım sırada sistemde fatura ödenmemiş görü...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 12.02.2026 tarihinde yaptığım ödeme, sistem tarafından iki kez çekildi ve hattımdan toplam 483 TL fazla tahsilat yapıldı. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana 7–14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi veri...
Türk Telekom mobil hattıma ait şubat ayı faturam hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 2 bin TL’nin üzerinde fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazladan çekilen bu tutarın 15 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve en geç mart ayında ödeneceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağ...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam otomatik ödeme talimatıyla her ay düzenli olarak ödeniyor. Ancak bu ay faturayı kendim ödemek istedim ve 7 Nisan günü mobil uygulama üzerinden faturamı ödedim. Ertesi gün, 8 Nisan’da ise aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan tek...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 23 Ocak tarihinde ödememe rağmen, 26 Ocak tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatımla tekrar tahsil edildi. Aynı faturanın iki kez çekilmesi sebebiyle hesabımdan gereksiz yere fazla ödeme alınmış oldu. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hi...
Yorumlar