Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Ücreti Ve Sözleşme Belgesi Talebi

Türk Telekom’da 100 Mbps yalın fiber aboneliğimi yaklaşık 7 ay erken iptal ettiğim için tarafıma 7.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi bugün verildi. Bu tutarın hem aşırı yüksek hem de bana önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş olduğunu düşünüyorum. Abonelik sürecim genel müdürlük üzerinden yapılmış, iptal işlemi ise çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.

Ayrıca yasal yollara başvurabilmek için imzalamış olduğum sözleşmelerimin bir örneğini talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. İmzaladığım sözleşmelere erişememek, hem haklarımı kullanmamı hem de bu cayma bedelinin neye göre hesaplandığını görmemi engelliyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Hizmet numaram 8863793001’dir.

Türk Telekom’dan, imzalamış olduğum abonelik sözleşmelerimin tarafıma ivedilikle iletilmesini, cayma bedelinin dayanağının açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve tutarın makul seviyeye çekilmesini ya da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı, ancak bu sürece gerek kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.