Türk Telekom Faturasına Mükerrer Tahsilat Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattıma ait 2026 dönem fatura numarası 20262297114715 olan, 1.588,25 TL tutarındaki fatura için aynı döneme ilişkin mükerrer ödeme yapılmıştır.

09.11.2026 tarihinde saat 09:34’te Ziraat Bankası maaş hesabımdan otomatik ödeme talimatı kapsamında bu fatura tahsil edilmiştir. Ben bu tahsilatı fark etmediğim için, faturanın son ödeme tarihini dikkate alarak 10.11.2026 tarihinde saat 03:39’da İş Bankası kartımla aynı faturayı manuel olarak tekrar ödedim. Böylece aynı fatura için toplamda 1.588,25 TL tutarında çift tahsilat gerçekleşmiştir.

Her iki işleme ait Ziraat Bankası ve İş Bankası dekontları tarafımda mevcuttur ve ödemeler açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen ödeme sisteminizde mükerrer tahsilat görünmediği ifade edilmiştir. Bu nedenle ödeme kayıtlarının manuel olarak karşılaştırmalı biçimde incelenmesini, fazla tahsil edilen 1.588,25 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

İlgili dekontları da şikayetime ekleyerek bilginize sunuyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.