Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıydım ve hattımı 12 Temmuz’da başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün Aralık ayında biteceğini biliyordum, bu nedenle arada kalan süre için bu kadar yüksek bir cayma bedeli beklemiyordum.

Bugün tarafıma 22.07.2026 tarihli, 10.08.2026 son ödeme tarihli ve 7.252,88 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu tutarın büyük kısmının taahhüt nedeniyle yansıtılan cayma bedeli olduğunu düşünüyorum ve taahhüdümün bitiş tarihine kalan süreye göre bedelin fahiş ve haksız olduğunu değerlendiriyorum.

Hattımı taşıdıktan sonra konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hattımı taşıdığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Hem bu yüksek tutar hem de ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 7.250 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, kalan taahhüt sürem ve kullanım durumum göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.