Beklenmedik 6.750 TL Cayma Bedelinin Gözden Geçirilmesi

Türk Telekom’a ait faturalı mobil hattımın taahhüt süresi Ekim 2026’da bitecek olmasına rağmen, hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bugün mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmaya çalışırken kullanım bedeli ve cayma bedeliyle birlikte toplam 6.750 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve beklemediğim bir meblağdır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu tutarın cayma bedeli olduğunu ve kalan aylar üzerinden indirimsiz ücretlerin toplamı şeklinde hesaplandığını söyledi. Bu açıklamaya rağmen, taahhüdüm bitmeden ayrıldığım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Bu nedenle, adıma kayıtlı olan mobil hat için çıkarılan cayma bedelinin gözden geçirilmesini ve makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Gerekirse borcun taksitlendirilmesine ek olarak, özellikle cayma ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını istiyorum.