Türk Telekom'dan Yetkisiz Tek Kullanımlık Şifre Mesajı Ve Cevapsız Şikayetim

Türk Telekom’da herhangi bir aboneliğim olmadığı halde 2 Şubat 2026 günü saat 16.50 civarında hattıma Türk Telekom adına tek kullanımlık şifre mesajı geldi. Hattım farklı bir operatörde kayıtlı ve ben bu mesajı açmadım, içindeki hiçbir linke tıklamadım, şifreyi de hiçbir yerde kullanmadım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda menüden işlem yapmam gerektiği ve bu şekilde yönlendirileceğim söylendi; ancak görüşme, herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Hem numaramın izinsiz şekilde sistemlerinde kullanılıyor olmasından, hem de haberim olmadan adımla ya da numaramla işlem yapılmış olma ihtimalinden dolayı ciddi güvenlik endişesi taşıyorum.

Ayrıca Türk Telekom’un kendi internet sayfası üzerinden de şikayetimi yazarak iletişim bilgilerimi paylaştım, telefon numaramı ve e‑posta adresimi sisteme girdim. Bu başvuruya ait şikayet talep numaram 144917093795’tir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom sistemlerinde telefon numaram hangi amaçla ve hangi kayıt altında görünüyorsa tamamen silinmesini, bu tek kullanımlık şifre mesajına konu olan herhangi bir başvuru veya işlem yapıldıysa bunların tarafımdan kesinlikle kabul edilmediğinin dikkate alınmasını ve yapılan ya da denenmiş herhangi bir işlem varsa bununla ilgili yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek kimlik, gerekse hat güvenliğim açısından konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.